1. O que é um domínio?
O domínio é um nome que serve para localizar e identificar os endereços na Internet, ou seja, a morada de um
determinado site ou página web. O nome de domínio foi concebido com o objectivo de facilitar a memorização,
tendo em conta que sem ele teríamos que memorizar uma sequência de números, o que se tornaria impraticável.
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2. O que é um alojamento?
Alojamento ou hospedagem de sites é um serviço que possibilita a pessoas ou empresas com
sistemas online a guardar informações, imagens, vídeo, ou qualquer conteúdo acessível por Web.
Providenciamos espaço nos servidores e ligação à Internet a estes dados aos nossos clientes, assim como
toda a gama de serviços relacionados.
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3. Porque são pedidas informações pessoais no formulário?
As entidades oficiais obrigam a que no processo de registo do domínio ou de alojamento, sejam inscritos os dados
do responsável ou do proprietário do respectivo site. A Hostingzard em tudo o resto manterá a confidencialidade
dos seus dados.
Ao subscrever qualquer plano de alojamento e consequentemente o registo ou transferência de um domínio, aceita, sem reservas e de forma voluntária os
Termos e Condições.
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4. Após ter submetido o formulário o que acontece?
A sua conta de alojamento será rapidamente activada, receberá um email com todos os
detalhes para ter acesso à conta, através do cPanel, Webmail e FTP, podendo logo começar a usufruir do serviço.
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5. A conta fica activa 30 dias à experiencia?
Sim, beneficia de um período de 30 dias à experiencia para testes do seu site, completamente grátis.
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6. O plano HostingZard 0 é grátis?
Sim, o alojamento é completamente grátis, apenas tem o custo do registo ou transferência do domínio que é ou passará a ser
propriedade da empresa ou do particular que pretende efectuar o alojamento.
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7. Posso utilizar o Plano HostingZard 0, como apontador?
Não podemos aceitar, por motivos óbvios, que seja utilizado um alojamento grátis, com o intuito de promover um site que
se encontra verdadeiramente alojado noutro servidor. No entanto, podemos oferecer redireccionamentos grátis sem alojamento.
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8. Com a excepção do Plano HostingZard 0, posso utilizar nos outros planos apontadores?
Sim, em qualquer dos outros planos poderá utilizar apontadores.
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9. O plano HostingZard 0 é grátis! Mas é livre de publicidade ou referências à HostingZard?
Sim, o espaço em qualquer plano é disponibilizado sem qualquer intrusão de publicidade da HostingZard ou de terceiros.
Mas pode livremente publicitar, se assim o entender e desta forma ganhar dinheiro.
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10. Posso adquirir o alojamento sem domínio(s)?
Não, porque a nossa missão é servir bem e com verdade, o que implica alojar páginas web com domínios próprios e por isso não
oferecemos subdomínios de terceiros, fictícios, camuflados de domínios! Ou seja, o site da sua empresa ou quaisquer sites alojados
são construídos tendo por base um ou mais domínios, subdomínios e emails próprios.
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11. Posso adquirir um domínio sem alojamento?
Sim, se pretende um domínio novo ou transferir um existente, podemos imediatamente proceder ao seu registo ou transferência e
parqueá-lo no nosso servidor ou noutro qualquer. Não cobraremos pelo parqueamento do seu domínio no nosso servidor.
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12. Já tenho um domínio o que posso fazer?
Se já possui um domínio poderá optar pela sua transferência ou pelo alojamento do DNS (custo 5€/ano) e assim ter um plano de
alojamento à sua escolha. A transferência verdadeiramente não tem custos, porque se irá traduzir em mais um ano de registo,
caso a mesma seja concluída com sucesso.
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13. Quero optar pela transferência. O que é necessário?
a) O registo do domínio tem de ter mais de 60 dias junto do seu actual Registrar;
b) O domínio a transferir não pode estar expirado;
c) O domínio deverá estar desbloqueado. Deverá solicitar o desbloqueamento junto do actual Registrar, antes de efectuar o pedido
de transferência do domínio;
d) Para domínios com, net, org, info e biz é necessário que nos indique a EPP Key.
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14. Porque têm a opção de alojamento do DNS?
Possuindo um domínio e não desejar ou não ser possível, por qualquer motivo, efectuar a sua transferência, para os nossos serviços,
(exemplo: domínio registado com menos de 60 dias) possibilitar ainda assim, beneficiar dos nossos planos de alojamento. A taxa de
alojamento do DNS é de 5€/ano.
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15. O domínio após o registo ou transferência, fica logo disponível?
Não, em média do domínio demora de 24 a 72 horas a ficar operacional, em virtude de ser este o tempo necessário para a
propagação do DNS pela Internet.
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16. Se o domínio não fica logo disponível, com posso trabalhar no site?
Fornecemos todas as informações técnicas, para que possa ter acesso e trabalhar no seu site, enquanto decorre
o registo e a propagação do domínio na Internet.
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17. O painel de controlo está em português?
Sim, o painel de controlo é multilingue e portanto pode seleccionar a lingua em que pretende trabalhar.
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18. O painel de controlo é fácil de operar?
Sim, é muito fácil e intuitivo e tem várias ajudas em texto e exemplos demonstrativos em vídeo.
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19. Para além do alojamento e domínio existem mais ofertas?
Sim, o registo de um domínio por mais de um ano tem um desconto. Todos os pacotes oferecem o Fantastico De Luxe
com mais de 40 scripts gratuitos, diversos, desde fóruns à famosa OSCommerce (loja comercial online). Nos domínios
oferecemos ainda, redireccionamento, gestão de DNS e de dados Whois grátis.
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20. Como faço o "upload" dos meus ficheiros?
Poderá fazer o "Upload" dos seus ficheiros através de FTP ou geri-los no próprio cPanel.
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21. Qual a configuração do FTP?
Existem vários programas de FTP, sendo alguns open source, poderá utilizar um qualquer a seu gosto, se não tem
preferência recomendamos o FileZilla que é grátis e de excelente qualidade, efectue o "download" no site oficial.
Configuração de acesso:
Anfitrião: seudominio.com
Porta: (deixe em branco)
Tipo servidor: FTP - File Transfer Protocol
Tipo início secção: Normal
Utilizador: (nome utilizador fornecido)
Palavra-chave: (palavra-chave fornecida)
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22. Estou a utilizar o FTP mas onde coloco os ficheiros do meu site?
Coloque os ficheiros do seu site na directoria wwww.
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1. Qual a validade da conta de hospedagem?
O serviço de hospedagem está activo durante um ano ou seis meses de acordo com o plano adquirido.
Findo esse prazo, a conta será automaticamente suspensa e permanecerá nessa situação até que o cliente
a renove, pagando a sua taxa de subscrição anual ou semestral.
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2. Se não renovar o que acontece?
Caso o cliente não renove a sua conta de hospedagem, esta permanecerá bloqueada. A conta de dados será
mantida por dois meses, após o que será excluída permanentemente. Serão enviadas por e-mail notificações
sobre vencimento de cada conta. As referidas notificações são expedidas por duas vezes - 14 dias e 7 dias
antes da data de vencimento da respectiva conta. Para receber as notificações, o cliente deverá ter fornecido
um endereço de e-mail válido. A HostingZard, garante que os e-mails são enviados e não assume nenhuma
responsabilidade por e-mails que não foram entregues devido a problemas com o endereço do destinatário do e-mail.
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3. Qual a validade dos domínios?
Os nomes de domínio são válidos para o período de sua inscrição (os nomes de domínio podem ser registados por um
período até 10 anos, dependendo da extensão do nome do domínio TLD). Após a expiração de um nome de domínio, podem
seguir-se várias fases a respeito da sua renovação, que se encontram legisladas. Na última fase de expiração, poderá
já não ser possível recuperar o respectivo domínio, pelo que aconselhamos que a renovação seja feita antes da data
da sua expiração.
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4. Quais as formas de pagamento?
São aceites os seguintes métodos de pagamento: PayPal, Visa, Master Card, American Express e MBNet.
Por defeito aparece o pagamento por PayPal, se não tiver conta no PayPal escolha a opção «Use seu
cartão de crédito ou conta bancária (quando disponível)» e utilize os outros métodos de pagamento.
Para efectuar o pagamento através do MBNet, ou de outro cartão temporário, escolha a opção Visa e introduza
o número de cartão temporário, data de vencimento do cartão e o respectivo código.
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